家居建材企业面临新冠肺炎应该怎么办?

来源 : 修达达|2020-02-03 15:50:01 | 作者 : 韦阳

近期,新冠肺炎肆虐,全国各地疫情均十分紧张,越来越多的省份和城市公布了确诊病例,包括很多疑似病例,情况比大家想象的还要严重。

在疫情没有得到明显控制,医疗机构还没研究出有效的治疗方案之前,家居建材企业要引起足够的重视,并且做好充足的准备,避免疫情影响公司稳定。在这里,小薇简单帮各位梳理一下,给大家一份《新冠肺炎应对策略指南》,希望大家在疫情期间能过轻松应对。一、关注并了解疫情家居建材企业应及时关注并了解疫情动态,掌握关于新冠肺炎的最新信息,方便企业做出相对应的判断和决策。一方面,企业应该关注内部员工和经销商所在地的疫情发展情况,如果有新增确诊病例和疑似病例,尤其是聚集性疫情的地区,要重点关注,防范疫情影响到相关人员。企业应该提醒内部员工和经销商,尽量减少外出,避免接触湖北返回人员,降低被传染风险,做到自身健康保护。恰值春节假期,减少拜年外出,减少聚餐,健康年才是幸福年。


另一方面,企业应该关注供应商和物流等服务商,明确原材料供应和其他相关服务自年后是否可以顺利进行,对可能受到的影响做提前预估。通过及时的沟通了解,可以掌握疫情变化对哪些环节影响严重,预判何时才能得到恢复,并能第一时间知晓并做出应对决策。企业应该第一时间成立应急工作小组,商讨相关的应对措施,根据国务院延长春节假期的通知以及各地疫情管控的一级响应机制,做好延期开工和开工后疫情防控的准备。二、内部稳定在新冠疫情这种重大事件面前,企业要坚决维护内部稳定,避免因此带来巨大波动,导致企业出现变故。1、稳定家人情绪家是我们的港湾,家人是我们的依靠,首先要稳定家人的情绪,做好家庭健康防护。做好自我防护,通过有效措施降低公司员工被传染的风险,这样家人才能安心,不用为外出上班而提心吊胆。2、稳定员工情绪很多普通员工,尤其是生产线上的员工,现在人心惶惶,情绪极其不稳定。一方面是担心个人安危,担心有被传染的风险;另一方面也担心企业撑不过疫情而倒下,进而波及自己。毕竟疫情稳定之前,估计有2-3个月传统家居建材制造企业不能稳定生产,企业营收下滑严重,加之终端门店营业也会受疫情影响,企业面临巨大困难,这个时候众志成城,共渡难关最为重要。企业应稳定员工情绪,给员工更多关怀,及时了解员工动态,让员工心连心,让员工跟企业站在一起。3、稳定经销商情绪终端门店短时间不可能正常营业,即使开门营业,由于装修市场有大量工人不能如期返城,导致装修施工无法正常开展,所以经销商情绪需要即使稳定。企业应发出相关的通知,稳定经销商,告知经销商企业的现实状况,给经销商吃一颗定心丸。同时号召经销商及时调整,及时跟厂家沟通,针对门店现状如何做出调整,这个时候调整的越快,工作越快,越能占得先机。4、稳定顾客情绪在稳定经销商情绪的同时,让经销商把厂家通知发在朋友圈和私信顾客,明事理的顾客应该能体量疫情变化带来的交货周期的延长,做好解答解释和解决,避免引起不必要的纠纷。在自己能力范围之内,给受影响的顾客一些优惠,赠送一些赠品,可以提升口碑,也能体现企业的人情味。
三、苦练内功在防控疫情的同时,由于有1-2个月的应对期,这成为企业苦练内功的一个最佳时期,在别人被困在家里,无法正常开始生产的时候,自己并没有停下来,反而能抓住机会,弯道超车。1、老板思维转变出不了门,老板正好可以借此机会仔细思考一下企业发展问题,转变一下原有的思维。原来传统的增长方式是不是可以持续?面对疫情这种突发情况是否有应对准备和抗风险能力?企业是否有第二增长曲线?线上和线下怎么才能做到融合?当线下零售受到冲击时应该怎么应对?当然,老板也要意识到疫情是风险,也可能是机遇。需求还在,只不过是被短期压抑了,如果需求释放出来,企业能否分一杯羹?线下业务受到冲击,线上业务反而会迎来新的增长,淘宝、京东、当当等互联网巨头都是在2003年SARS期间成长起来的。思维转变了,才能做出正确的决策,不管是寻找新增长点还是ALLin线上业务,相信都会带来一个新的明天。2、内部培训平时由于各种原因,员工总是要奔波于全国各地,很难聚齐,而且经常受各种繁琐事情牵扯精力,没办法静下心来,这段时间刚好可以坐下来好好学习学习。不管是产品知识还是营销知识,不管是行业常识还是终端活动,不管是生产管理还是新品推广,此时正是培训的绝佳时机。员工培训可以是方方面面,具体范围和内容可以根据企业自身情况制定,一方面让员工有事情可以做,不至于闲着;另一方面也向外界传递信号,企业依然在正常运转,企业在蓄力为客户和合作伙伴提供更好的服务。当然,此时线上的培训是最好的方式,不仅不受疫情影响,在家办公的也可以参与线上培训,包括远在全国各地的经销商、店长、导购和设计师,均可以与总部同步。
3、开工准备及时做好正常营业和开工生产的相关准备,一方面是原材料和销售道具的准备,另一方面是消毒和防病毒的准备。不仅仅依靠员工自觉,企业也要出钱出力,确保员工的生产和销售安全,做一个负责任的企业。
四、网络营销如同非典时期一样,网络营销在大家都不能出门的情况下更应该受到重视,不同于2003年的情况是,现在的网络营销要从PC互联网向移动互联网转型。现在大家需要关注的是线上直播和短视频这两个风口,企业在这两方面要深入研究并布局,如果错过这两个风口,企业将会面临巨大“损失”。5G时代的东风刚刚吹来,随着线上直播和短视频的兴起,企业需要充分意识到现在消费人群习惯的改变。那些被疫情关在家里,减少出门次数的消费者,他们整天连着wifi,刷着手机,切换着各个应用软件。我们如果不了解这群人的需求,离他们更近一点,怎么才能做成他们的生意。TATA木门创始人吴晨曦就是在非典期间,守着论坛卖门才迅速成长起来,京东创始人刘强东就是在非典期间,守着QQ和论坛卖3C数码才迅速成长起来,我们不能再错过这样的宝贵机遇。已经在做网络营销的企业,要加大推广力度,结合疫情做一些公益以及品牌层面的传播,提升品牌影响力和好感度。还没有涉及网络营销的企业,需要谨慎对待,一方面从老板到管理层都要研究和学习,另一方面也要尝试自建或寻求第三方合作伙伴。


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